Từ ngày 20/03/2023, Tập đoàn Vàng Bạc Đá Quý DOJI chính thức thay đổi chính sách, thời gian giao dịch Egold và điều chỉnh lại quy định rút vàng vật chất với các thông tin cụ thể như sau:
Thời gian giao dịch
Thời gian giao dịch trực tuyến của hệ thống eGold: 9h00 – 19h00 tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày Chủ nhật (trừ ngày nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước hoặc các ngày nghỉ theo thông báo của DOJI từng thời kỳ).
Thời gian đăng ký rút vàng trên hệ thống eGold và thực hiện rút vàng tại các địa điểm quy định của DOJI bắt đầu từ 9h00 - 19h00 tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày Chủ nhật (trừ ngày nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước hoặc các ngày nghỉ theo thông báo của DOJI từng thời kỳ).
Hạn mức giao dịch
Hạn mức giao dịch tối đa (cả mua + bán): 50 chỉ/lần, 500 chỉ/ngày. Hạn mức rút vàng tối đa 01 khách hàng được rút trong ngày nhiều nhất là 100 chỉ. Hạn mức tối đa 01 khách hàng được đăng ký rút ngay cùng ngày đăng ký là ≤ 20 chỉ.
Chính sách rút vàng
Chỉ duy nhất chủ sở hữu của tài khoản eGold mới được phép thực hiện rút vàng. Đối với các TH không phải chủ sở hữu tài khoản eGold thực hiện rút vàng, đề nghị Quý khách liên hệ hotline 18006992 để biết thêm chi tiết. Lịch rút vàng không được thực hiện hệ thống sẽ tự hủy sau khi quá hạn đã đăng ký trong ngày. KH có yêu cầu rút vàng vào ngày khác sẽ phải thực hiện đăng ký lại lịch rút vàng.
Tại thời điểm khách hàng đến các điểm giao dịch được quy định của DOJI nhận số vàng đã mua mà DOJI chưa kịp điều chuyển hàng từ nơi cất giữ đến điểm giao dịch, Khách hàng có quyền được nhận ngay sản phẩm có sẵn tại điểm giao dịch với trọng lượng và giá trị tương đương. Sau 24 giờ, sản phẩm tương đương được đổi lại cho đúng sản phẩm khách hàng đã gửi giữ nếu còn nguyên tem, vỉ, nhãn mác.
Khi Khách hàng đến các điểm giao dịch nói trên của DOJI nhận số vàng đã mua, yêu cầu mang theo giấy tờ cá nhân (CMND, CCCD, Hộ chiếu…) đã sử dụng để đăng ký thông tin trên hệ thống mua bán vàng vật chất trực tuyến eGold và thiết bị (điện thoại…) đã đăng ký sử dụng để nhận mã xác thực một lần (OTP). Những yêu cầu đối với giấy tờ cá nhân, thiết bị nhận mã xác thực… theo quy định của DOJI từng thời kỳ.
